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凯姆壁挂炉7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

近期部分用户反馈壁挂炉出现启动后报错、火焰异常等问题，经排查多因以下情况导致：

1. 点火故障：燃气阀积碳或点火针脏污，需定期清理火排；
2. 水压失衡：冬季水压易波动，建议每月检查压力表（正常1-1.5bar），缺水时补水阀缓慢补水；
3. 热交换器堵塞：长期使用未清洗，水垢堆积会导致加热效率下降，需联系专业人员年度除垢。

小知识：壁挂炉运行时若频繁启停，可能是温控器灵敏度不足，建议检查传感器是否被灰尘覆盖，清洁后可恢复稳定。

若您遇到类似问题，可关注系统提示代码，或通过**APP提交故障照片，我们将为您匹配附近认证工程师上门检修。请优先选择原厂配件，避免非专业维修影响设备寿命。

凯姆壁挂炉所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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专业维修凯姆壁挂炉不通电，不正常工作、滴滴报 警、、显示故障代码等一系列故障。

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