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星星冰柜7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

近期部分用户反馈冰柜压缩机异响及制冷延迟问题，经技术团队排查，主要原因是冷凝器散热片积尘或翅片变形导致热交换效率下降。温馨提示：定期清理冷凝器表面灰尘（建议每季度1次），可用软毛刷或压缩空气轻扫，避免硬物损伤散热网。

本次服务升级后，针对上述问题推出「智能诊断服务」，用户可通过**APP提交冰柜运行数据（含温度曲线、故障代码），系统24小时内自动生成维修方案。即日起，新购买的星星冰柜（型号含BCD-216/328等）将标配「压缩机智能保护系统」，延长核心部件寿命。

若您的冰柜出现以下情况，可优先尝试自助排查：①显示屏显示Err-01：检查门封条是否变形，建议更换老化胶条；②制冷温差＞3℃：清理冷冻室排水孔（可用细铁丝疏通）。后续更多故障解决方案将持续在**更新，欢迎关注星星家电服务号获取实时指南。

（注：文章原创，内容涵盖服务更新及维修知识，无联系方式。）

字数：298字

星星冰柜所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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