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樱花热水器常见故障及维修小知识

一、点火失败故障

现象：开机后无点火声，指示灯不亮
原因：

1. 电池电量不足：长期使用未更换电池，电压不足导致点火失败。
2. 点火针脏污：燃气阀与点火针间积灰，需用干布擦拭点火针表面。
   维修技巧：若频繁点火失败，建议每3个月检查电池，每年清理一次点火针和火排。

二、水温忽冷忽热

现象：出水温度不稳定，冷热交替
原因：

1. 混水阀故障：阀芯磨损导致冷热水比例失调。
2. 安全阀漏水：泄压阀弹簧老化，需更换阀芯或阀门。
   小知识：热水器安全阀可自动泄压保护内胆，若发现漏水应及时更换，避免内胆压力过高破裂。

三、显示故障代码E1/E2

现象：显示屏出现E1（点火失败）或E2（风压异常）
排查：

• E1：检查点火针位置是否偏移（应距火排3-5mm），燃气阀是否堵塞。
• E2：检查烟道是否堵塞或倒风，清理排气管异物后重启。
  安全提示：禁止私自拆解热水器，复杂故障需联系樱花售后（400-888-8888）。

四、漏水问题

常见位置：进出水口、安全阀、水箱接口
维修建议：

1. 密封圈老化：关闭水源后更换进水口密封圈（适配型号Φ15×2）。
2. 水箱破裂：需专业人员检测内胆，建议5年以上使用年限的热水器定期更换镁棒（每年一次）。

保养小贴士

1. 每年清洁一次热交换器，防止水垢堵塞影响加热效率。
2. 冬季使用后若长期停用，需排空水箱积水并保持电源干燥。

温馨提示：樱花热水器保修期为1年（整机），超保后维修仅收取配件费，建议保留购买凭证。安全使用，定期维护，延长设备寿命。

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樱花热水器7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

樱花热水器所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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