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火王7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

今日全国售后中心累计受理故障工单328单，主要集中在燃气灶、油烟机及壁挂炉领域。其中燃气灶点火故障占比27%，多因电池电量不足或脉冲点火器老化；油烟机故障中，电机异响和滤网堵塞问题较突出，前者多与长期未清洁叶轮有关，后者需定期用中性洗涤剂浸泡冲洗。壁挂炉故障以水压异常和显示E1代码（点火失败）为主，用户反馈冬季使用时常见压力过低，建议每季度检查系统水压表并补充防冻液。

1. 燃气灶火焰发黄？先检查风门是否过小，可逆时针调大进气口，同时清理炉头火盖内的锈迹或油污。
2. 油烟机开机后噪音变大？可能是风扇叶轮缠绕异物，断电后用软毛刷配合压缩空气清理即可。
3. 壁挂炉频繁点火失败？先确认燃气阀门是否全开，若仍故障，可尝试长按功能键10秒复位系统。

售后中心将持续优化响应速度，24小时内优先处理紧急故障，保障用户冬季温暖无忧。

火王所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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