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樱花7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

尊敬的用户： 近期部分樱花燃气热水器出现显示屏黑屏、点火失败等问题，经技术部门排查，主要原因为主板电容老化（多发生于使用超5年机型）及热交换器堵塞。建议您：

1. 定期清洁进风口滤网（每月1次），防止灰尘积累影响散热；
2. 发现异常时先关闭电源，重启无效可尝试重置机器（长按功能键10秒）；
3. 老旧机型建议每3年进行热交换器专业清洗，延长使用寿命。

如遇以下情况，请联系线上客服：

• 显示屏报错代码E1-E9（可通过**知识库查询对应故障）
• 连续点火失败超3次
• 机身有异响或漏水现象

樱花始终以"零故障·更长久"为服务标准，为您提供24小时在线技术支持。感谢您对樱花的信任与支持！

（注：文中未涉及具体联系方式，故障排查及维修请通过**平台完成）

樱花所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

樱花24小时全国受理热线客服中心

专业维修樱花不通电，不正常工作、滴滴报 警、、显示故障代码等一系列故障。

全国服务区域：北京、上海、天津、南宁、宿迁、马鞍山、昆山、广州、烟台、淮南、大连、齐齐哈尔、盐城、西安、湖州、佛山、等城市。

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