火星人用户客服服务中心

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火星人7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

火星人用户客服服务中心故障说明

尊敬的火星人用户：
如遇产品故障，您可通过**APP或微信小程序提交报修申请，技术团队将在2小时内响应。为确保快速上门服务，建议您提前准备以下信息：

1. 产品型号：机身标签或说明书中6位数字型号
2. 故障现象：描述问题（如“点火后自动熄火”“吸力不足”等）
3. 故障时间：便于工程师携带对应备件

火星人维修小知识：

• 集成灶故障排查：若出现点火失败，先检查气源是否正常，电池是否电量不足（火星人专用锂电池寿命约18个月）。
• 清洁保养：每周用软布擦拭油网，每月拆卸清洗一次火盖（避免油脂堵塞导致回火）。
• 安全提示：如闻到燃气味，立即关闭气源总阀，打开门窗通风，切勿使用电器开关，等待专业人员处理。

请保持联系方式畅通，我们将以"2小时响应、24小时解决"为服务承诺，全力保障您的烹饪体验。

（注：具体服务以实际沟通为准，所有内容为火星人**原创）

字数统计：298字
特点：涵盖报修流程、实用维修技巧及安全提示，规避联系方式表述，符合快速上门服务场景需求。

火星人所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

火星人24小时全国受理热线客服中心

专业维修火星人不通电，不正常工作、滴滴报 警、、显示故障代码等一系列故障。

全国服务区域：北京、上海、天津、盐城、福州、长沙、怀化、南通、杭州、无锡、重庆、嘉兴、柳州、襄阳、海口、桂林、等城市。

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火星人全国维修服务网点查询：

北京市（东城区、西城区、崇文区、宣武区、朝阳区、丰台区、石景山区、海淀区、门头沟区、房山区、通州区、顺义区、昌平区、大兴区）

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重庆市（大渡口区、江北区、沙坪坝区、九龙坡区、南岸区、北碚区、渝北区、巴南区、江津区、渝中区、和两江新区、重庆高新区。）

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