冈底斯壁挂炉全国24小时各售后受理客服中心(2026汇总)

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冈底斯壁挂炉常见故障及维修小知识

一、点火失败（频繁点击无反应）

故障原因：

1. 电源问题：检查插座是否通电，壁挂炉电源开关是否开启。若电源指示灯不亮，优先排查电路，可用万用表检测电压是否稳定。
2. 燃气供应中断：关闭阀门后重新开启，观察燃气表是否正常走字；若有燃气但火焰仍不点燃，可能是点火针积碳或位置偏移，需用砂纸轻磨点火针并调整间距（一般3-5mm）。
3. 风压故障：风机未启动导致点火失败，需清理风机进风口滤网，避免灰尘堵塞影响风压开关触发。

维修小知识：壁挂炉需定期检查燃气阀门密封性，避免因燃气泄漏引发安全隐患。日常可在阀门接口处涂抹肥皂水，若冒泡则需联系专业人员检修。

二、显示代码“E1”（点火失败）

故障原因：

1. 点火针脏污或位置不当：常见于长期未使用的壁挂炉，需先关闭电源，用干布擦拭点火针，调整其与火排间距至3-5mm，确保点火时电火花能覆盖火孔。
2. 燃气压力异常：若管道燃气压力过低（<2kpa），会导致点火困难。可联系燃气公司检测管道压力，或安装稳压阀改善。
3. 热交换器堵塞：水垢积累会影响热效率，需定期用柠檬酸溶液清洗热交换器（按1:10比例稀释，浸泡2小时后冲洗）。

三、水温忽冷忽热（出水温度波动大）

故障原因：

1. 水流传感器故障：水流不足或传感器积垢会导致温控失灵。可拆解水流传感器，用软毛刷清除杂质；若损坏需更换同型号配件。
2. 系统水压失衡：检查膨胀罐是否失效（按压罐体应回弹），或管道内是否存在气堵。排气方法：关闭电源后打开系统补水阀，待压力表升至1.5bar后缓慢排气。
3. 换热器漏水：若管道连接处漏水，可用生料带缠绕螺纹接口，或更换密封圈（建议使用耐温硅胶材质）。

四、冬季不供暖（供暖系统故障）

故障原因：

1. 循环水泵停转：水泵叶轮被异物卡滞或电机烧毁。断电后拆开水泵检查，清理叶轮杂物；若电机异响，需更换电容或整体水泵。
2. 三通阀故障：切换采暖/生活热水模式时失灵，可手动拨动阀芯检查是否卡滞，无法修复则需更换阀芯。

温馨提示：壁挂炉每年应进行一次专业保养，重点检查点火系统、热交换器和管道密封性。日常使用时，建议保持环境温度5℃以上，避免冬季停机时系统冻结损坏。若自行维修无法解决问题，务必联系持证维修人员，切勿强行操作引发安全事故。

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冈底斯壁挂炉所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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