星星维修查询及故障咨询服务站

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星星7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

星星维修查询及故障咨询服务站故障说明

亲爱的用户：

若您的星星家电出现以下故障，欢迎通过线上平台提交查询：

1. 冰箱不制冷：检查门封条是否变形，蒸发器是否结霜过厚。新更换的门封条需用手按压后无透光缝隙，定期清洁冷凝器可提升制冷效率。

2. 洗衣机异响：先确认是否衣物未放匀，滚筒轴承若缺油会发出持续嗡鸣，建议每半年添加专用润滑油。

3. 空调漏水：滤网堵塞会导致室内机滴水，外机冷凝水需通过排水管排出，定期清洗冷凝片可减少结露。

温馨提示：维修前请先断电并清理故障区域，避免触电或部件二次损坏。所有星星家电均可享受三年质保服务，常见问题可参考**知识库的视频教程自助排查。

我们将为您提供专业的故障诊断及就近维修方案，让您的家电快速恢复状态。

星星所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

星星24小时全国受理热线客服中心

专业维修星星不通电，不正常工作、滴滴报 警、、显示故障代码等一系列故障。

全国服务区域：北京、上海、天津、廊坊、黄石、银川、贵阳、张家港、福州、广州、济南、南宁、齐齐哈尔、重庆、咸宁、大连、等城市。

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