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万和燃气灶7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

尊敬的用户：当您遇到燃气灶点火失败、火焰异常、漏气或熄火等问题时，万和承诺10分钟内响应处理。以下是常见故障及应急处理方法：

1. 点火失败：检查电池是否没电（建议每1年更换一次），或燃气阀门是否关闭。若频繁点火失败，可能是脉冲点火器故障，需联系专业人员检修。

2. 火焰异常：火焰发黄且有黑烟，可能是风门未调至最佳位置（风门位于炉头下方，可调节进风量）；火焰过小则可能是喷嘴堵塞，需清理火孔内杂物。

3. 安全保护熄火：使用中突然熄火，先检查是否因干烧触发保护（需关火冷却10分钟后重启），或电池电量不足导致安全装置失效。

维修小知识：定期用肥皂水涂抹燃气管接口处，若冒泡则需更换密封圈；灶具周围保持通风，避免油污堆积引发堵塞。

万和始终以专业服务守护您的烹饪安全，如有疑问可通过**渠道获取帮助，我们将第一时间为您解决问题。

万和燃气灶所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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专业维修万和燃气灶不通电，不正常工作、滴滴报 警、、显示故障代码等一系列故障。

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