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威能7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

今日受理的故障中，壁挂炉显示报错代码E1、E2占比高，多因点火系统故障或热交换器堵塞。建议用户先检查电源与燃气阀门是否开启，若重启后仍报错，请勿反复点火，需联系专业人员检修。

1. 壁挂炉冬季防冻：气温低于0℃时，可将机器调至“防冻模式”，或关闭系统水阀后排空管道积水，防止冻裂。
2. 定期清洁保养：每2-3年请专业人员清洗热交换器与燃烧器，避免积碳影响效率，每年检查烟道密封性，预防一氧化碳泄漏。
3. 节能小技巧：使用地暖时，建议将温度设置为20-22℃，配合智能温控器分区控制，可降低10%-15%能耗。

若遇家电异常，可通过**渠道反馈，技术人员将快速响应。请保持通讯畅通，以便第一时间排查故障。

威能所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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专业维修威能不通电，不正常工作、滴滴报 警、、显示故障代码等一系列故障。

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