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澳柯玛服务电话：(1)400-000-5512(2)400-0005512(温馨提示：即可拨打）

澳柯玛常见故障及维修小知识

一、冰箱类常见故障

1. 不制冷或制冷差

   • 原因：压缩机故障、制冷剂泄漏、门封不严。
   • 维修提示：先检查门封条是否变形（可用A4纸测试：关门时纸能轻松抽出则需更换），若门封正常，需联系售后检测压缩机（长期使用后可能因缺氟或绕组老化失效）。

2. 噪音过大

   • 原因：压缩机地脚松动、内部风扇叶片积灰。
   • 维修小知识：冰箱摆放需水平，可用水平仪调整；风扇叶片灰尘会导致失衡，断电后清理网罩即可（勿用液体冲洗电机）。

二、洗衣机类常见故障

1. 不脱水

   • 原因：排水阀堵塞、电容损坏、电机皮带松动。
   • 维修技巧：先检查排水泵滤网是否有异物（毛絮易堵塞），若排水正常，可尝试轻拍电机皮带轮排除打滑问题。

2. 洗涤时异响

   • 原因：衣物缠绕、内筒轴承缺油。
   • 小知识：洗涤前整理衣物，避免大件衣物集中一侧；长期使用后，可在轴承处滴少量专用润滑油（如缝纫机油）延长寿命。

三、空调类常见故障

1. 外机不启动

   • 原因：电源故障、外机电容鼓包、线路接触不良。
   • 安全提示：非专业人员严禁自行开盖，电容鼓包是常见隐患（外观可直接观察，若凸起需更换同规格电容）。

2. 制冷/热效果差

   • 原因：滤网堵塞、制冷剂不足。
   • 实用技巧：滤网每2周清洗一次（空调防尘网可先用软毛刷轻扫，再用清水冲洗晾干），制冷剂不足需联系专业人员检测，避免自行添加劣质冷媒。

四、通用维修建议

1. 断电操作：维修前务必断电，电容残留电荷可能导致触电。
2. 安全标识：澳柯玛产品建议保留说明书及保修卡，多数故障在质保期内可免费维修。
3. 延长寿命：定期清洁散热片、冷凝器（如冰箱后背、空调外机），避免灰尘堆积影响散热效率。

若自行排查无果，建议拨打澳柯玛全国售后热线（400-XXX-XXXX），由专业人员上门检修。

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澳柯玛7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

澳柯玛所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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专业维修澳柯玛不通电，不正常工作、滴滴报 警、、显示故障代码等一系列故障。

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