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百尊燃气热水器常见故障及维修指南

一、点火失败/频繁熄火

• 原因：电池电量不足、点火针积碳、燃气阀门未开足。
• 排查：更换电池时注意正负极；用干布擦拭点火针，清除氧化物；检查燃气表是否欠费或管道堵塞。
• 维修小知识：若热水器使用年限超8年，建议直接更换，老旧机型安全系数低。

二、水温忽冷忽热

• 原因：水流量不稳定、热交换器堵塞、温控探头故障。
• 解决：清理花洒滤网（水流易被杂质堵塞）；定期用柠檬酸溶液冲洗热交换器；联系售后更换温控探头。
• 家电维修冷知识：定期清理进水口滤网可延长热水器寿命，每年建议请专业人员检修1次。

三、显示故障代码E1/E2

• E1（点火失败）：优先检查电池或点火针；
• E2（风压异常）：检查烟道是否堵塞或风机故障，清除烟道异物后重启。
• 安全提示：若故障代码重复出现，切勿强行开机，需联系持证维修人员。

四、漏水问题

• 原因：密封圈老化、进出水管松动、水箱漏水。
• 处理：关闭总阀后拧紧接口，更换老化密封圈；水箱漏水需整体更换。
• 实用技巧：热水器安装时保持15°倾斜，利于排水防结垢。

五、打不着火且无点火声

• 排查：先听是否有燃气“嘶嘶”声，无声音可能是燃气阀门关闭或管道漏气，立即联系燃气公司；有声音但不点火，检查点火开关是否损坏。
• 安全警示：严禁私自拆卸维修，燃气泄漏时需开窗通风，禁用电器开关。

维修建议：日常使用时保持烟道口通畅，避免杂物遮挡；长期不使用前，关闭电源和燃气阀门，放净水箱残留水。如自行排查无效，及时联系品牌售后，切勿轻信非专业维修人员。

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