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能率热水器常见故障及维修小知识

一、点火故障

表现：开机无点火声，屏幕显示故障代码。
原因：①电池电量不足（需更换同型号电池）；②点火针积碳（断电后用砂纸轻磨针端）；③燃气阀堵塞。
小贴士：冬季低温时，建议在电池仓内置干燥剂，延长电池寿命。

二、水不热故障

表现：出水温度低于设定值，或忽冷忽热。
原因：①热交换器结垢（每年需清洗一次，可用柠檬酸溶液循环冲洗）；②燃气比例阀故障；③水流传感器异常。
维修技巧：若水温始终偏低，可检查进水滤网是否堵塞（通常在进水口，可拆卸清洗）。

三、显示故障代码E1/E2

• E1（点火失败）：先检查燃气供应，关闭气源后重新开启，若持续报错需联系专业人员检修点火器。
• E2（过热保护）：可能是水箱堵塞或温控器失灵，停机后清理热交换器水垢，仍异常则更换温控传感器。

四、安全使用提示

1. 定期自检：每月检查燃气软管是否老化，建议使用金属波纹管替代橡胶管。
2. 烟道维护：确保烟道畅通，避免倒风导致燃烧不充分，产生一氧化碳。
3. 断电保护：雷雨天气后需检查主板是否受潮，可静置24小时后再开机。

五、紧急处理

若出现火焰异常（橙红色火焰）、异响或漏水，应立即关闭总气源和水源，联系**售后。自行拆解可能导致保修失效。

温馨提示：能率多数故障源于日常维护不足，定期清洗、使用优质气源可大幅降低故障率。家电维修关键在“望闻问切”，先观察现象再排查核心部件，切勿盲目拆解。

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能率所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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