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万家乐热水器常见故障及维修小知识

一、点火故障

现象：按下开关后无点火声，指示灯不亮。
原因：①电池没电或接触不良；②点火针积碳；③燃气阀故障。
维修：更换电池时注意正负极，定期清理点火针油污（可用干布蘸酒精擦拭）。若点火针歪斜需调整角度，距离火焰感应针2-3mm为宜。

二、热水忽冷忽热

现象：水温不稳定，冷热交替明显。
原因：①混水阀阀芯磨损；②安全阀漏水泄压；③热交换器结垢堵塞。
小知识：热水器使用3年以上建议每年清洗热交换器，水垢厚度超过1mm会降低加热效率30%以上。安全阀建议每半年手动泄压一次。

三、显示故障代码

现象：屏幕显示E1-E6代码（具体参照说明书）。
快速排查：

• E1代码：点火失败，检查燃气是否欠费、点火针是否清洁；
• E2代码：风压异常，清理烟道油污，检查风机电容是否鼓包。
  安全提示：故障代码闪烁时切勿断电重启，需先切断电源等待5分钟再操作。

四、漏水问题

原因：①进出水管接口松动；②密封圈老化；③内胆漏水。
维修技巧：用肥皂水涂抹接口处，冒泡处即为漏水点。更换密封圈优先选择原厂配件，建议选择耐温150℃以上的硅胶材质。

五、节能小贴士

1. 夏季温度设置50℃，冬季60℃，每月可省气15%；
2. 长期不用时关闭电源总阀，排空水箱积水；
3. 定期检查烟管是否堵塞，防止一氧化碳泄漏。

注意：涉及燃气阀、电路维修时建议联系厂家售后，非专业人员切勿拆解。万家乐部分机型支持远程故障诊断，可通过**APP实时查看维修进度。

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万家乐热水器所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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