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科龙7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

（2026年3月更新）

近期高频故障说明

1. 空调不制冷/制热：多因滤网堵塞（尤其长期未清洁）或外机散热片积灰，需定期清洗滤网（建议每月1次）。若仍故障，可能是压缩机启动电容老化，2026年新款变频空调电容寿命提升至8年，旧机型建议更换。
2. 冰箱漏水：常见于冷藏室排水孔堵塞，需检查是否有食物残渣或冰渣堆积，可用细铁丝疏通。直冷式冰箱建议每月清理接水盘，风冷机型则需关注风机运转是否异响。
3. 洗衣机异响/不脱水：滚筒轴承缺油会导致异响，可按说明书打开后筒盖，在轴承处添加专用润滑脂（避免使用普通机油）；脱水异常可能是门封条老化变形，新机型门封条采用抗菌硅胶材质，抗老化能力提升40%。

家电保养小贴士

• 空调：室外机每半年用高压水枪冲洗散热片，避免树叶、柳絮堆积；温度设为26℃节能又健康。
• 冰箱：新国标一级能效机型建议冷冻室温度调至-18℃，冷藏室4-6℃，可降低能耗且延长食材保鲜期。
• 洗衣机：羊毛洗程序使用中性洗涤剂，脱水时衣物需均匀分布，避免偏心导致电机过载。

科龙家电始终以技术升级保障体验，建议定期专业检测（每年2次），延长家电使用寿命。

科龙所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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